Garantie du produit

Chacun de nos produits est soutenu par

une garantie pour une tranquillité d'esprit totale.

Pour tous nos produits, nous consacrons beaucoup de temps et d'énergie à nous assurer qu'ils sont soigneusement conçus et fabriqués pour offrir des performances fiables et une expérience utilisateur exceptionnelle. Tous nos produits sont pris en charge avec une garantie. Au cas où il y aurait un défaut, notre équipe est disponible pour vous aider rapidement.

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Garantie pour les produits de consommation

Pour une utilisation dans un environnement domestique et non commercial

CONDITIONS GÉNÉRALES

Les avantages accordés au consommateur par la garantie s'ajoutent aux autres droits et recours du consommateur en vertu de la loi en ce qui concerne les produits ou services auxquels se rapporte la garantie.

La loi australienne sur la concurrence et la consommation (2010) (y compris la loi australienne sur la consommation) et la loi néo-zélandaise sur les garanties des consommateurs (1993) ainsi que d'autres lois dans chacune de ces juridictions garantissent certaines conditions, garanties et engagements, et vous accordent d'autres droits légaux , en relation avec la qualité et l'adéquation à l'usage des produits de consommation Ayonz vendus respectivement en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Pour les produits vendus en Nouvelle-Zélande, ces garanties ne peuvent être modifiées ou exclues par aucun contrat, sauf dans les circonstances prévues par l'article 43 (2) de la loi néo-zélandaise sur les garanties des consommateurs.

En Australie, nos produits sont livrés avec des garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement pour une défaillance majeure et à une compensation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer la marchandise si la marchandise n'est pas de qualité acceptable et que la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure. Ce qui constitue un échec majeur est énoncé dans la loi australienne sur la consommation.

Rien dans la présente garantie ne prétend modifier ou exclure les conditions, garanties et engagements et autres droits légaux, en vertu de la loi australienne sur la concurrence et la consommation, la loi néo-zélandaise sur les garanties des consommateurs et d'autres lois. Cette garantie vous offre une protection supplémentaire pour votre produit de consommation et identifie une approche privilégiée pour résoudre les réclamations de garantie qui sera la plus rapide et la plus simple pour toutes les parties, sous réserve des exclusions, termes et conditions ci-dessous.

 

COUVERTURE ET APPLICATION

  • Ayonz garantit que votre produit:

    • est de qualité acceptable;

    • n'a pas de défaut latent.

  • Aux fins de cette garantie, un «produit de consommation Ayonz» est un produit matériel qui:

    • a été fabriqué par ou pour le compte d'Ayonz; et

    • est utilisé dans un environnement domestique normal, pas un environnement commercial

    • a été acheté en Australie ou en Nouvelle-Zélande, mais n'inclut aucun matériel ou logiciel qui est emballé ou vendu avec un produit de consommation Ayonz, sauf s'il s'agit lui-même d'un produit de consommation Ayonz.

 

PÉRIODE DE GARANTIE

  • La période pendant laquelle cette garantie est en vigueur dépend du produit de consommation Ayonz auquel elle se rapporte. Dans tous les cas, la date de début de la période est le jour réel de l'achat, comme indiqué sur la facture / reçu du revendeur agréé ou du distributeur qui vous est fourni.

  • Le produit est garanti exempt de défauts de fabrication et de pièces pendant une période de 12 mois à compter de la date d'achat.


    Les défauts qui surviennent pendant cette période de garantie, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, seront réparés, remplacés ou remboursés à notre discrétion, uniquement à notre discrétion, sans frais pour les pièces et la main-d'œuvre.

 

DEMANDE DE GARANTIE

  • Si vous considérez que le produit de consommation Ayonz que vous avez acheté n'est pas de qualité acceptable, présente un vice caché ou n'est pas conforme aux conditions, garanties, engagements et droits légaux qui vous sont accordés par la loi australienne ou la loi néo-zélandaise ( par exemple, il semble défectueux, ou ne fonctionne pas du tout ou correctement), vous pouvez faire une réclamation en vertu de cette garantie.

  • Sauf lorsqu'une garantie internationale de produit a été fournie avec votre produit de consommation Ayonz, le service de garantie ne sera fourni que dans le pays spécifique où le produit de consommation Ayonz a été acheté à l'origine. Par exemple, si vous avez acheté le produit de consommation Ayonz en Australie, le service de garantie sera limité à l'Australie uniquement. Si vous avez acheté le produit Ayonz en Nouvelle-Zélande, le service de garantie sera limité à la Nouvelle-Zélande uniquement.
    La

  • Si vous avez acheté ce produit en Australie et souhaitez faire une réclamation en vertu de cette garantie, vous devez contacter le service client d'Ayonz au 1300 296 699; ou envoyez un e-mail à info@ayonz.com

  • Lorsque vous faites une réclamation en vertu de cette garantie, il est essentiel que vous fournissiez une copie de votre preuve d'achat du produit de consommation Ayonz, par e-mail ou par fax. Une réclamation au titre de cette garantie n'est formellement formulée que si et jusqu'à ce que la preuve d'achat soit fournie. Cela ne porte pas atteinte à vos droits statutaires.

  • Vous ne pourrez pas bénéficier de cette garantie sans faire de réclamation.

  • Si, après réception d'une réclamation au titre de la présente garantie, Ayonz ou son agent détermine que votre réclamation concernant un produit de consommation Ayonz est valide (eu égard aux termes de la partie II de cette garantie)

  • L'approche préférée d'Ayonz pour résoudre les réclamations en vertu de cette garantie est évaluée en fonction de ses propres mérites. Si Ayonz fournit
    vous avec un remplacement ou un remboursement, vous transférez immédiatement la propriété du produit de consommation Ayonz d'origine
    à Ayonz. Une telle résolution par Ayonz d'une réclamation en vertu de cette garantie par vous ne porte en rien atteinte à
    d'autres droits statutaires que vous pourriez avoir dans les circonstances, y compris votre droit à une compensation monétaire pour
    une réclamation valide.

  • Si, après réception d'une réclamation au titre de cette garantie, Ayonz ou son agent détermine que votre réclamation concernant un produit de consommation Ayonz est invalide, Ayonz peut vous facturer les frais de main-d'œuvre, de pièces ou de transport engagés par Ayonz ou son agent pour évaluer votre prétendre.

TRANSFÉRABILITÉ DE LA GARANTIE

  • Cette garantie est transférable à un propriétaire ultérieur d'un produit de consommation Ayonz, en cas de vente de ce produit, à condition que Ayonz soit informé par écrit dans un délai raisonnable de la vente du nom et des coordonnées du propriétaire suivant, telle notification à être fourni à Ay onz info@ayonz.com comme suit;

    • L'avis doit identifier le nom du propriétaire précédent du produit de consommation Ayonz, le lieu et la date d'achat, le modèle, la marque et le numéro de série du produit. Le transfert effectif de cette garantie ne modifie en rien les termes de cette garantie.

    • En cas de remplacement autorisé du produit de consommation Ayonz acheté d'origine, le produit de consommation Ayonz de remplacement sera soumis au reste de la garantie du produit de consommation Ayonz acheté d'origine ou à trois mois, selon le plus élevé des deux.

RÉPARATIONS EN MAIN

  • Si vous souhaitez faire une réclamation concernant un produit de consommation Ayonz que vous pouvez raisonnablement transporter au centre de service Ayonz le plus proche ou à un centre de service de réparation agréé pour évaluation, dont le coût sera à la charge d'Ayonz si votre réclamation est être valide conformément à la partie I de cette garantie.

  • Dans la mesure du possible, le produit doit être retourné dans son carton et emballage d'origine ou dans un emballage approprié pour éviter d'endommager le produit. Ayonz n'acceptera aucune responsabilité pour les dommages au produit pendant ce transport causés par un emballage inapproprié ou inadéquat.

 

 

 

EXCLUSIONS DE GARANTIE

Cette section identifie ce qui est exclu sous cette garantie.

  • Pour éviter tout doute, toutes les garanties ou conditions non garanties par l'Australian Competition and Consumer Act, l'Australian Competition and Consumer Regulations 2010 ou la New Zealand Consumer Guaranteees Act (le cas échéant) et qui ne sont pas expressément incluses. dans cette garantie car des garanties ou conditions supplémentaires sont exclues.

  • Cette garantie ne s'étend pas aux pertes causées par l'usure normale, le feu, l'eau (déversement de liquide ou pénétration), le vol, la vermine ou l'infestation d'insectes.

  • Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par:

    • une mauvaise utilisation ou une utilisation abusive du produit de consommation Ayonz, y compris la violence physique;

    • fonctionnement incorrect ou non-respect des instructions d'utilisation (comme indiqué dans le manuel d'utilisation du produit ou les instructions du fabricant fournies avec le produit de consommation Ayonz);

    • une mauvaise installation;

    • maintenance incorrecte ou incorrecte ou non-maintenance du produit de consommation Ayonz;

    • défaut de nettoyage ou nettoyage incorrect du produit;

    • tension incorrecte ou connexions électriques non autorisées;

    • les conditions externes défavorables telles que les surtensions et les creux de courant, l'activité orageuse, les actes de Dieu, les actes de terrorisme, les dommages causés par la vermine ou tout autre acte ou circonstance échappant au contrôle d'Ayonz;

    • exposition à une chaleur, une humidité ou une humidité excessive;

    • exposition à des conditions anormalement corrosives;

    • utilisation de pièces non autorisées / non standard, défectueuses ou incompatibles;

    • définition / réinitialisation du mot de passe et virus informatique;

    • réparation, modification ou autres travaux effectués sur le produit de consommation Ayonz autrement que par le personnel de service Ayonz agréé; et

    • tout dommage causé par des micro-sims lorsque le produit de consommation n'est pas spécifiquement conçu pour les accepter.

  • Cette garantie ne couvre pas les produits de consommation Ayonz achetés lors d'une vente aux enchères.

  • Si le produit de consommation Ayonz que vous utilisez a été loué ou loué par vous et que vous considérez qu'une réclamation pourrait être faite en vertu de la présente garantie, vous devez en référer immédiatement à la société de location ou de crédit-bail et celle-ci s'en occupera.

  • Cette garantie ne couvre pas les frais de service liés au remplacement et à l'entretien des pièces consommables qui ont cessé de fonctionner par une usure normale.

  • Cette garantie ne couvre pas les produits de consommation Ayonz qui, au moment où vous considérez qu'une réclamation pourrait être faite en vertu de cette garantie, ne portent pas le numéro de série appliqué par le fabricant d'origine dans sa forme d'origine (par exemple, si elle ou l'autocollant la portant) été enlevé, essuyé, déteint ou modifié).

  • Cette garantie ne couvre pas la perte de données quelle qu'en soit la cause. Vous serez responsable de la sauvegarde et de la protection des données contre la perte, les dommages ou la destruction. Veuillez noter que la réparation des marchandises peut entraîner une perte de données.

 

Nouvelle-Zélande uniquement exclusion

Si vous avez acheté le produit de consommation Ayonz en Nouvelle-Zélande à des fins commerciales, il est convenu par la présente que les dispositions de la loi de 1993 sur les garanties des consommateurs ne s'appliquent pas conformément au paragraphe 43 (2) de la loi.

Garantie pièces et main d'oeuvre

Sauf indication contraire, cette garantie couvre les coûts correspondants pour les pièces et la main-d'œuvre qui peuvent être nécessaires pour réparer le produit de consommation, la pièce ou l'accessoire Ayonz si Ayonz ou son agent répare l'article sous cette garantie.

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